Versandkostenfrei ab 300,- €
Inzahlungnahme von Altgeräten
Leasing & Ratenzahlung
Persönliche Beratung +49(0)2902-6778608
Kontakt / FAQs

Gastro-Expert24.de

Hochstr. 16-18

59581 Warstein

Germany

 

Tel: +49 (0)2902-6778608

Fax: +49 (0)2902-6778598

Mobil: +49 (0)151-53280274

Email: info@gastro-expert24.de

 

Telefonsupport Mo-Fr von 9.00 - 17.00 Uhr

 

 

 

 

FAQs / häufig gestellte Fragen

Die wichtigsten Fragen schnell und einfach erklärt =>
1 Allgemein / Bestellvorgang
1.1 Sie haben nicht das passende Produkt im Shop von Gastro-Expert24 gefunden?

Mithilfe unseres Partnernetzwerkes und einer Vielzahl von internationalen Herstellern, sind wir in der Lage fast jedes gewünschte Gerät zu beziehen.

Wenn Sie bestimmte Produkte in unserem Sortiment vermissen, lassen Sie es uns gerne wissen. Schnell & unverbindlich erhalten Sie ein schriftliches Angebot.

Zudem bietet Gastro-Expert24 auch Sonderbauten wie Edelstahl Arbeitstische, Eckschränke oder Regale nach Maß an.

Für eine Sonderbau-Anfrage füllen Sie bitte folgendes Formular aus:

 

 

1.2 Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 500€ Versandkostenfrei innerhalb Deutschland

 

Darunter betragen die Versandkosten:

Pakete: DHL Preise

Spedition: Palettenpreis

 

Eine genaue Auflistung der Versankosten finden Sie unter folgendem link: http://gastro-expert24.de/service/shipping-returns/

 

 

1.3 Sie benötigen weitere Informaton zum Artikel?

Falls die Artikelbeschreibung nicht ausreichen sollte, oder Sie weitere Fragen zum Produkt haben, können Sie uns gerne per email oder tel. kontaktieren =>

  • Email: info@gastro-expert24.de
  • Tel. 02902-6778608

 

 

1.4 Wann wird die Ware geliefert?

Die Lieferzeiten richten sich nach den Artikeln und stehen immer dabei. Viele Produkte sind lagernd, in dem Fall erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bei Artikeln, die von uns zunächst für Sie bestellt werden müssen, kann die Lieferzeit auch mal mehrere Werktage betragen. Genaue Angeben entnehmen Sie bitte den jeweiligen Artikeln.

Falls es zu einer verzögerten Lieferzeit kommt, versuchen wir Sie natürlich auf dem Laufenden zu halten. Gerne können Sie uns auch kontaktieren und wir informieren Sie über den Status Ihrer Bestellung.

 

 

1.5 Welche Länder beliefert Gastro-Expert24?

In unserem Online-Shop ist eine Lieferung in folgende Länder möglich:

Deutschland
Belgien
Dänemark

Frankreich
Luxemburg
Niederlande
Österreich
Schweiz

Gerne beliefern wir auch alle anderen Länder. Hierzu ist allerdings zuvor eine telefonische Rücksprache nötig, da die Versandkosten stark variieren können. Wir bitten um Verständnis.

 

 

1.6 Wie kann ich mich für den Newsletter an- / abmelden?

Über unseren Newsletter werden Sie über aktuelle Aktionen und Rabatte auf dem Laufenden gehalten.

Unter folgendem link können Sie sich jederzeit für unseren Newsletter an- sowie abmelden =>

https://gastro-expert24.de/account/newsletters/

 

 

1.7 Kann ich gebrauchte Geräte bei Gastro-Expert24 kaufen?

Gastro-Expert24.de bietet technisch geprüfte und professionell gereingte Gastronomiegeräte zu Schnäppchen Preisen.

Zudem erhalten Sie bei Gebrauchtgeräten eine 12 monatige Teile-Garantie.

 

Gebrauchtgeräte finden Sie unter folgendem link =>

http://gastro-expert24.de/gebrauchtware/

2 Reklamation / Transportschaden / Garantie
2.1 Mir gefällt das Produkt nicht. Kann ich es umtauschen?

Das Rückgaberecht von Gewerbetreibenden unterscheidet sich zu Privatkunden. Da sich unser Angebot aktuell ausschließlich an Geschäftskunden nach §14 BGB richtet, haben unsere gewerbetreibende Kunden kein generelles Rückgaberecht. Vor der Rückgabe müssen Gründe geltend gemacht werden und eine schriftliche Zustimmung unsererseits muss eingeholt werden. Für das Rückgaberecht gelten unsere AGB's.

 

2.2 Garantiezeiten? Wie lange?

Wir beiten unseren Kunden eine außergewöhnliche Garantie. Zu den meisten Produkten geben wir eine 24 Monatige Vollgarantie.

Die genauen Garantiezeiten sind immer in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels genannt.

Sofern keine besonderen Garantiebedingungen aufgeführt sind, gilt gegenüber Kaufleuten für alle Produkte eine 12-monatige Gewährleistung bei der wir die benötigten Ersatzteile kostenfrei bereitstellen. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Falls für bestimmte Artikel ausdrücklich eine längere Gewährleistungspflicht angegeben ist, gilt selbstverständlich der genannte Zeitraum. Als Garantienachweis gilt die Rechnung. Das Rechnungsdatum zählt als Startdatum der Garantielaufzeit.

 

 

2.3 Wie verhalte ich mich im Schadenfall?

In diesem Fall benutzen Sie bitte unser Reklamationsformular. Sobald uns die Informationen übermittelt wurden, erfolgt eine kurzfristige Rückmeldung unserer Reklamationsabteilung.

Handelt es sich um einen Garantiefall, läuft die Gewährleistung in der Regel über den jeweiligen Hersteller. Sollte es sich nicht um einen Garantiefall handeln, stehen wir gerne für ggf. kostenpflichtige Ersatzteilbestellungen oder Empfehlungen entsprechender Servicepartner zur Verfügung.

 

 

2.4 Wie verhalte ich mich bei einem Transportschaden?

Beim Erhalt der Ware sind Sie verpflichtet, den Zustand sowie die Vollständigkeit der Ware in Anwesenheit des Lieferanten/Fahrers zu überprüfen.

Für den Fall, dass die Ware einen Mangel aufweist oder nicht vollständig geliefert wurde, muss dies auf dem Lieferschein vermerkt sowie vom Fahrer quittiert werden.

Wir bitten Sie, uns eventuelle Beschädigungen umgehend und detailliert mitzuteilen und uns nach Möglichkeit Fotos der Beschädigung zukommen zu lassen. Denn nur so können wir eine schnellstmögliche Bearbeitung der Reklamation garantieren.


Eine nachträgliche Reklamation (außer im Fall eines versteckten Mangels, nach Übermittlung eines Nachweises durch Fotos, dass die Umverpackung bei Zustellung der Ware unbeschädigt war) wird nicht bearbeitet.

 

Kontaktieren Sie uns
* Pflichtfelder
Wir benutzen Cookies nur für interne Zwecke um den Webshop zu verbessern. Ist das in Ordnung? Ja Nein Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. »

Versandkostenfrei

für Bestellungen ab 300,- €

Inzahlungnahme

Altgerät raus - Neugerät rein !

Europäische Hersteller

Premium Qualität

Leasing & Ratenzahlung

Finanzierung leicht gemacht